Privacy policy

MEDVO operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a-ți oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”). MEDVO este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să îți oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi sau utilizezi Serviciile, efectuezi o achiziție ori altă tranzacție sau comunici cu noi în orice alt mod. Dacă există un conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică, aceasta prevalează în privința colectării, prelucrării și divulgării datelor tale cu caracter personal.

Citește cu atenție această Politică. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, confirmi că ai citit-o și că înțelegi practicile descrise.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „date cu caracter personal” înțelegem informații care te identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine ori cu altă persoană. Acestea nu includ informații colectate anonim sau anonimizate astfel încât să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu o persoană. În funcție de interacțiunea ta cu Serviciile, de locul în care locuiești și în limitele permise sau impuse de lege, putem colecta ori prelucra următoarele categorii de informații, inclusiv concluzii deduse din acestea:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit sau debit și ale conturilor financiare, informațiile despre card, cont și plată, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.

Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.

Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș sau în lista de dorințe, le cumperi, le returnezi, le schimbi ori le anulezi, precum și achizițiile tale anterioare.

Comunicările cu noi, inclusiv informațiile incluse în mesajele trimise, de exemplu atunci când contactezi serviciul de asistență.

Informații despre dispozitiv, inclusiv dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

Informații despre utilizare, inclusiv modul și momentul în care interacționezi cu Serviciile sau navighezi în cadrul acestora.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date direct de la tine, de exemplu atunci când creezi un cont, vizitezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi ori ne furnizezi informații în alt mod.

Putem colecta date automat prin Servicii, inclusiv de la dispozitivul tău și prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Putem primi date de la furnizorii noștri de servicii, atunci când îi contractăm și aceștia colectează ori prelucrează date în numele nostru, precum și de la parteneri sau alți terți.

Cum utilizăm datele tale cu caracter personal

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim datele pentru a executa contractul cu tine, a procesa plățile și comenzile, a reține preferințele și produsele de interes, a trimite notificări despre cont, a procesa achiziții, retururi, schimburi și alte tranzacții, a crea și administra contul, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a permite publicarea recenziilor și a personaliza experiența de cumpărături, inclusiv prin recomandări de produse. Putem utiliza aceste date și pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile.

Marketing și publicitate. Folosim datele pentru comunicări promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă și pentru afișarea reclamelor pentru produse ori servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza achizițiilor anterioare, a produselor adăugate în coș și a altor activități.

Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim datele pentru autentificarea contului, siguranța plăților și cumpărăturilor, detectarea, investigarea și combaterea activităților posibil frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, protejarea siguranței publice și securizarea Serviciilor. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Îți recomandăm să nu comunici altor persoane numele de utilizator, parola sau alte date de acces.

Comunicarea cu tine. Folosim datele pentru a oferi asistență, a răspunde solicitărilor și a menține relația comercială.

Motive juridice. Folosim datele pentru respectarea legislației, răspunsul la proceduri legale valabile, inclusiv solicitări ale autorităților, investigarea sau participarea la proceduri judiciare ori litigii și aplicarea sau investigarea posibilelor încălcări ale termenilor și politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga date terților în scopuri legitime, conform acestei Politici.

Le putem partaja cu Shopify, furnizorii și alți terți care prestează servicii în numele nostru, precum administrare IT, procesarea plăților, analiză de date, asistență, stocare în cloud, procesarea comenzilor și transport.

Le putem partaja cu parteneri comerciali și de marketing pentru furnizarea serviciilor de marketing și afișarea publicității. De exemplu, utilizăm Shopify pentru publicitate personalizată prin servicii terțe, pe baza activității tale online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri. Partenerii utilizează informațiile conform propriilor notificări de confidențialitate. În funcție de reședință, poți avea dreptul să ne soliciți să nu partajăm date pentru reclame și marketing direcționate pe baza activității tale online.

Putem divulga date atunci când ne instruiești, ne soliciți sau ne dai consimțământul, de exemplu pentru livrarea produselor ori utilizarea widgeturilor de rețele sociale și a integrărilor de autentificare.

Le putem partaja cu afiliații sau în cadrul grupului nostru de companii.

Le putem divulga în legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment, pentru respectarea obligațiilor legale și răspunsul la citații, mandate de percheziție ori solicitări similare, pentru aplicarea condițiilor aplicabile și protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor sau altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date despre accesarea și utilizarea lor pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile transmise prin Servicii vor fi transferate și partajate cu Shopify și cu terți care se pot afla în alte țări decât țara ta de reședință, pentru furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor.

Pentru protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim și anumite funcții avansate Shopify care includ date din interacțiunile tale cu magazinul nostru, alți comercianți și Shopify. Pentru furnizarea acestor funcții, Shopify poate utiliza date colectate din aceste interacțiuni. În aceste situații, Shopify răspunde pentru prelucrarea datelor, inclusiv pentru solicitările privind exercitarea drepturilor tale în legătură cu aceste scopuri.

Detalii sunt disponibile în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiești, îți poți exercita drepturile prin Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot include linkuri către site-uri sau platforme operate de terți. Dacă accesezi site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, consultă politicile și condițiile acestora. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea ori securitatea acelor site-uri sau pentru exactitatea, caracterul complet și fiabilitatea informațiilor lor.

Informațiile publicate în spații publice sau semipublice, inclusiv pe rețele sociale terțe, pot fi vizibile altor utilizatori și pot fi utilizate fără limitarea utilizării de către noi sau terți. Includerea unui link nu reprezintă, în sine, o recomandare a conținutului, proprietarului sau operatorului respectiv, dacă nu se precizează altfel.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date despre persoane care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția lor. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date, ne poți contacta folosind informațiile de mai jos pentru a solicita ștergerea lor.

La data intrării în vigoare a acestei Politici, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem”, în sensul legislației aplicabile, datele persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta securitate absolută. Informațiile trimise către noi pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Recomandăm să nu folosești canale nesecurizate pentru informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării datelor depinde de factori precum necesitatea administrării contului, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor și aplicarea contractelor și politicilor.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, poți avea unele sau toate drepturile de mai jos. Aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite situații și, în unele cazuri, putem refuza o solicitare în condițiile legii.

Dreptul de acces sau informare: poți solicita accesul la datele pe care le deținem despre tine.

Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor pe care le păstrăm despre tine.

Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte.

Dreptul la portabilitate: în anumite condiții și cu anumite excepții, poți primi o copie a datelor și solicita transferul acestora către un terț.

Gestionarea preferințelor de comunicare: te poți dezabona de la e-mailurile promoționale folosind linkul de dezabonare. Putem continua să trimitem mesaje nepromoționale, precum cele despre cont sau comenzi.

Dacă locuiești în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, sub rezerva excepțiilor și limitărilor legale, poți avea și dreptul de opoziție la prelucrare și de restricționare a acesteia pentru anumite scopuri.

Atunci când ne bazăm pe consimțământ, îl poți retrage. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior pe baza lui.

Îți poți exercita drepturile prin opțiunile disponibile în Servicii sau contactându-ne la datele de mai jos. Pentru drepturile legate de prelucrarea efectuată de Shopify, consultă https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea drepturilor. Este posibil să îți verificăm identitatea înainte de procesarea solicitării, în condițiile legii. Poți desemna un reprezentant autorizat, conform legislației aplicabile. Înainte de acceptarea solicitării sale, vom cere dovada autorizării și este posibil să solicităm verificarea identității tale direct la noi. Vom răspunde în timp util, conform legii.

Reclamații

Pentru reclamații privind prelucrarea datelor, contactează-ne folosind datele de mai jos. În funcție de reședință, poți avea dreptul să contești decizia noastră sau să depui o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru Spațiul Economic European, lista autorităților este disponibilă pe site-ul Comitetului European pentru Protecția Datelor.

Transferuri internaționale

Putem transfera, stoca și prelucra date în afara țării tale de reședință.

Dacă transferăm date în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția transferurilor către țări recunoscute ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificarea acestei Politici

Putem actualiza Politica pentru a reflecta schimbări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe acest site, vom actualiza data ultimei modificări și vom furniza notificările impuse de lege.

Contact

Pentru întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau această Politică ori pentru exercitarea drepturilor tale, scrie-ne la ursachemedeea@yahoo.com. Celelalte date de contact se găsesc în politica privind informațiile de contact. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor tale cu caracter personal.